Berlaku sejak 26 September 2026
1. Pengelola data
Situs evoct.id dan seluruh kanal penjualan resmi Evocat, termasuk WhatsApp, dikelola oleh PT Evo Continental Trade ("kami"), yang bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda.
Alamat: Ruko Hampton Studio Loft No. 17, Jl. Gatot Subroto, Kel. Medang, Kec. Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15334, Indonesia. Email: [email protected]. WhatsApp: +62 878-8674-8653.
Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Data yang kami kumpulkan
Identitas dan kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email.
Data pesanan: produk yang dipesan, jumlah, alamat pengiriman, ongkos kirim, serta status pembayaran.
Isi percakapan dengan layanan pelanggan kami, termasuk pesan, foto, dan dokumen yang Anda kirimkan.
Data teknis dasar yang dicatat server hosting (misalnya alamat IP dan jenis peramban) untuk menjaga keamanan situs. Situs ini tidak memakai cookie pelacak iklan.
3. Pemrosesan melalui WhatsApp
Saat Anda menghubungi Evocat melalui WhatsApp di +62 878-8674-8653, nomor, nama profil, dan isi pesan Anda diproses melalui WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc.
Kami memproses data tersebut untuk layanan pelanggan dan transaksi: menjawab pertanyaan produk, menerima dan mencatat pesanan, menghitung ongkos kirim, mengirim invoice dan instruksi pembayaran, mengonfirmasi pembayaran, serta memberi kabar status pengiriman.
Kami hanya mengirim pesan yang berkaitan dengan permintaan atau pesanan Anda. Pesan promosi hanya dikirim dengan persetujuan Anda, dan Anda dapat meminta kami berhenti kapan saja.
Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp/Meta.
4. Tujuan penggunaan data
Memproses, mengirim, dan menagih pesanan Anda.
Memberikan layanan pelanggan, termasuk menangani keluhan dan pengembalian.
Menjawab pertanyaan kemitraan, media, atau lainnya yang Anda kirim.
Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.
5. Berbagi data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada: penyedia jasa pengiriman/kurir, penyedia layanan pembayaran, Meta Platforms, Inc. sebagai penyedia WhatsApp Business Platform, perusahaan dalam EVO Group yang membantu memenuhi pesanan, serta instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
6. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas dan selama diwajibkan peraturan (misalnya pembukuan). Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk akses terbatas dan koneksi terenkripsi (HTTPS), untuk melindungi data Anda.
7. Hak Anda
Anda berhak meminta akses, pembaruan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan pemrosesan. Kirim permintaan ke [email protected] atau WhatsApp +62 878-8674-8653; kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar sesuai peraturan yang berlaku.
8. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.